Mesa De Negociação

Negociação por telefone

A mesa de negociação forex FXCM está disponível para os titulares de contas ao vivo. Os clientes podem colocar e gerenciar pedidos por telefone com a mesa de negociação, quando necessário.

Quando é apropriado chamar a mesa de negociação?

Todos os clientes FXCM são incentivados a chamar a mesa de negociação sob as seguintes condições:

Sem acesso imediato à Internet

O comerciante não recebe uma confirmação em uma ordem colocada em linha

Falha na Internet ou falha na conexão com o servidor FXCM

Para quaisquer outras perguntas que não estejam relacionadas ao comércio, ligue para a equipe de suporte ao cliente da FXCM, disponível 24 horas por dia, para ajudá-lo no +1 212 897 7660.

Para garantir que as encomendas são feitas em tempo hábil, incentivamos todos os clientes que entrarem em contato com a mesa de negociação para seguir nossa etiqueta de negociação de telefone. Por favor, leia o seguinte exemplo para garantir que você entenda etiqueta adequada.

Exemplo: etiqueta da mesa de negociação

Para colocar um comércio ou uma encomenda através do telefone:

Ao chamar a mesa de negociação, o comerciante deve especificar no início o tipo de conta que eles estão negociando com.

Mesa de negociação: "Posso ter seu número de conta, por favor?"

Trader: "Meu número de conta é 55555."

Mesa de negociação: "Posso ter seu ID de login, por favor?"

Trader: "Minha identificação de login é 55555."

Mesa de negociação: "Posso ter a resposta para sua pergunta de segurança, por favor?"

Trader: "A resposta para a minha pergunta de segurança é Mulberry Street."

Mesa de negociação: "Posso ter o nome nesta conta, por favor?"

(O Agente do Agente de Negociação faz essa pergunta para verificar se o chamador é de fato o titular da conta.)

Trader: "Eu gostaria de ir muito tempo no mercado, 3 lotes de USD / JPY."

Mesa de negociação: "Encheu em 106.65."

Nota: Com a plataforma No Dealing Desk, nossa equipe atua como um agente para colocar o negócio em seu nome e não como um revendedor citando um preço. Portanto, depois de expressar o pedido de encomenda, a nossa equipa informá-lo-á sobre o estado da encomenda e confirmar o preço da encomenda.

Execução Comercial

E se o meu comércio foi executado incorretamente?

Se você acredita que uma transação foi executada incorretamente, entre em contato imediatamente com a Central de Suporte de Vendas e Serviços ao Cliente. A mesa de negociação não pode ajudá-lo com esses problemas.

O FXCM utiliza criptografia de última geração, protocolos de autenticação e uma das melhores proteções de firewall para garantir que todas as transações e registros de clientes estejam completamente autenticados e seguros. O FXCM emprega sistemas de backup e planos de contingência para minimizar a possibilidade de falhas do sistema. Se houver um problema com nosso servidor, todos os comércios abertos, ordens de parada e históricos de negociação são salvos em nossos arquivos de backup. Todos os pedidos são GTC por padrão.

Negociação por telefone

Execução Comercial

Importante: Certifique-se de ter à mão todas as informações referentes ao comércio, incluindo: número do bilhete, hora do negócio e natureza do problema. O comércio será auditado e, quando necessário, será feito um ajuste em tempo hábil.

Quando é apropriado chamar a mesa de negociação?

Todos os clientes FXCM são incentivados a chamar a mesa de negociação sob as seguintes condições:

Sem acesso imediato à Internet

O comerciante não recebe uma confirmação em uma ordem colocada em linha

Falha na Internet ou falha na conexão com o servidor FXCM

Para quaisquer outras perguntas que não estejam relacionadas ao comércio, ligue para a equipe de suporte ao cliente da FXCM, disponível 24 horas por dia, para ajudá-lo no +1 212 897 7660.

Para garantir que as encomendas são feitas em tempo hábil, incentivamos todos os clientes que entrarem em contato com a mesa de negociação para seguir nossa etiqueta de negociação de telefone. Por favor, leia o seguinte exemplo para garantir que você entenda etiqueta adequada.

Exemplo: etiqueta da mesa de negociação

Para colocar um comércio ou uma encomenda através do telefone:

Ao chamar a mesa de negociação, o comerciante deve especificar no início o tipo de conta que eles estão negociando com.

Mesa de negociação: "Posso ter seu número de conta, por favor?"

Trader: "Meu número de conta é 55555."

Mesa de negociação: "Posso ter seu ID de login, por favor?"

Trader: "Minha identificação de login é 55555."

Mesa de negociação: "Posso ter a resposta para sua pergunta de segurança, por favor?"

Trader: "A resposta para a minha pergunta de segurança é Mulberry Street."

Mesa de negociação: "Posso ter o nome nesta conta, por favor?"

(O Agente do Agente de Negociação faz essa pergunta para verificar se o chamador é de fato o titular da conta.)

Trader: "Eu gostaria de ir muito tempo no mercado, 3 lotes de USD / JPY."

Mesa de negociação: "Encheu em 106.65."

Nota: Com a plataforma No Dealing Desk, nossa equipe atua como um agente para colocar o negócio em seu nome e não como um revendedor citando um preço. Portanto, depois de expressar o pedido de encomenda, a nossa equipa informá-lo-á sobre o estado da encomenda e confirmar o preço da encomenda.

Execução Comercial

E se o meu comércio foi executado incorretamente?

Se você acredita que uma transação foi executada incorretamente, entre em contato imediatamente com a Central de Suporte de Vendas e Serviços ao Cliente. A mesa de negociação não pode ajudá-lo com esses problemas.

O FXCM utiliza criptografia de última geração, protocolos de autenticação e uma das melhores proteções de firewall para garantir que todas as transações e registros de clientes estejam completamente autenticados e seguros. O FXCM emprega sistemas de backup e planos de contingência para minimizar a possibilidade de falhas do sistema. Se houver um problema com nosso servidor, todos os comércios abertos, ordens de parada e históricos de negociação são salvos em nossos arquivos de backup. Todos os pedidos são GTC por padrão.

Mesa de negociação

Configuração da mesa

Nossa mesa de negociação é composta por funcionários de 3:30 pm no domingo até 5:00 pm sexta-feira. A sessão dos Estados Unidos é composta por 6 funcionários, 3 no Asian Shift e 3 no European Shift. Funcionários que trabalham em nossa mesa têm uma média de 14 anos. Experiência no negócio de execução.

Re-tampar o status da ordem e atenção aos detalhes no processo de alocação é primordial.

O acesso rápido às instruções do Cliente nos permite tornar-se uma extensão do trader no cumprimento das suas necessidades.

A entrada de pedidos em massa permite que nossos funcionários enviem centenas de pedidos diretamente para nossas plataformas de negociação em menos de um minuto.

O serviço é "hands-on": estamos sempre em contato com nossos clientes fornecendo-lhes informações pertinentes.

Plataformas de Negociação utilizadas: - PATs, T / T, EOS (estratégias de opção), fx, CQG.

Atributos chave

Serviços Especializados: Abrangendo mais de 300 mercados diferentes em mais de 30 trocas diferentes. Nossos especialistas em pedidos são bem versados ​​em todos os mercados estrangeiros, call-around mercados e ordens de especialidade. Fornecemos níveis de "chamada" e alertas de notícias. As encomendas são processadas através de telefone ou e-mail / Bloomberg.

Nós fornecemos a entrada de ordem em massa através de planilhas e aceitar encomendas em formato de e-mail.

Relações com o consumidor . Compreendemos a importância de criar uma sólida relação de trabalho entre o cliente ea nossa secretária. Nós administramos as informações de nossos clientes em um rolodex eletrônico; Informações, tais como comerciante (s) autorizado (s), instruções específicas, pedidos do comerciante e informações de contato. Conhecer nossos clientes é uma prioridade.

Gerenciando riscos. Nossa equipe está muito atenta ao risco / alavancagem envolvida em cada pedido e compreende a sensibilidade do tempo de ordens específicas. Re-tampas são automatizadas para que o cliente está ciente do status da ordem em tempo hábil.

Comunicação. Nossa comunicação com os clientes nos permite reconhecer eficientemente as necessidades do cliente e suas instruções. Compreendemos a importância de ter uma comunicação sólida entre o cliente ea nossa secretária.

Serviços profissionais . Nós oferecemos contas de bloco para os comerciantes que gerenciam várias contas e têm um processo de desistir simplificado para fornecer aos comerciantes com um único ponto de execução.

Tipos de Pedidos

Veja abaixo uma lista de exemplos de encomendas disponíveis:

Ordens Contingentes ou OCO

Ordens do iceberg (tamanho do hide)

Ordens cronometradas

Preço médio ponderado pelo tempo

Preço médio ponderado do volume

Criação de spreads inter-mercados

Estratégias de 3 vias e 4 vias

Opções Cobertas / Sintéticos

Block Trades

Mercados de opções de call-around

Ordens TAS (negociação na liquidação)

MOC (mercado em close - eletronicamente)

MOO (mercado em aberto - eletronicamente)

Aceitando encomendas via e-mail de mesa ou via Bloomberg

Entrada de encomendas em massa através de planilhas

Ordens discricionárias

Tiras e Embalagens

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